Dans l’application de caisse enregistreuse Easyshop, vous pouvez effectuer des retours produits. Cela vous permet, à partir d’une vente déjà réalisée, d’effectuer facilement un retour de produit. Vous pouvez également ajouter de l’argent sur un compte client ou cashless en client

Veillez à avoir activé le module « Retours produits »

Effectuer un retour produit

Pour cela,

Après avoir encaissé votre ticket,

• Rendez-vous dans « Retours produits » (logo de l’application > « Retours produits »)
• Sélectionnez le ticket à retourner
• Sélectionnez la ou les lignes à retourner
• Appuyez sur « Rembourser client » ou sur « Faire un avoir« 
• Choisissez le moyen de paiement de votre choix
• Justifiez le retour ticket
• Vous pouvez imprimer votre ticket ou bien vous l’exporter (en PDF)    
     
  

Désormais, si vous vous rendez dans « Ma journée » (logo de l’application > « Ma journée »), vous verrez bien apparaitre le ticket correspondant à ce retour.    

Veillez à avoir activé les modules « Retours produits » et « Bons cadeaux / Avoirs »

Utiliser un avoir un avoir sans compte client associé

Pour utiliser un avoir, il vous faut d’abord avoir réalisé un avoir (ceci se faisant avec un retour produit)

Pour cela, veillez à suivre les instructions du 1er point de cette page, et à appuyer sur « Faire un avoir » plutôt que sur « Rembourser client » .

Vous devrez alors,

• Saisir votre ticket
• Appuyez sur « Encaisser »
• Choisissez « Avoir »
• Sélectionnez alors l’avoir précédemment créé (toujours grâce au « Retour produit »)   
  

Veillez à avoir activé les modules « Retours produits », « Bons cadeaux / Avoirs » et « Comptes clients »

Utiliser un avoir avec un compte client associé

C’est amené à vous servir si le client ne souhaite pas utiliser son avoir directement.

Pour utiliser un avoir, il vous faut d’abord avoir réaliser un avoir (ceci se faisant avec un retour produit)

Pour cela, veillez à suivre les instructions du 1er point de cette page, et à appuyer sur « Faire un avoir » plutôt que sur « Rembourser client » au 4ème •

Ensuite,

• Rendez-vous dans « Avoir / Bon cadeau » (logo de l’application > « Avoir / Bon cadeau »)
• Appuyez sur « Avoir / prépayé »
• Puis sur le ticket sur lequel vous souhaité ajouter un avoir
• Choisissez ou ajoutez le client concerné par l’avoir
• Vous pouvez alors « Enregistrer »  
  

Aperçu d’un avoir associé à un compte client

Fonctionnalité(s) associée(s)

Ces fonctionnalités complètent celles présentées ci-dessus :

? « Bons cadeaux »

? « Comptes clients »